🔄 Politique de Retour et de Remboursement

BOIS DE CHAUFFAGE JUSSERET
https://boisdechauffagejusseret.com

1. Droit de rétractation (commandes en ligne)

Conformément à la réglementation en vigueur sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Toute demande de retour doit être effectuée par écrit à l’adresse suivante :
📧 info@boisdechauffagejusseret.com

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non détérioré.
Le bois doit être reconditionné sur palette, tel qu’il a été livré.
Aucun retour ne sera accepté si le bois a été stocké, manipulé ou exposé à l’humidité après livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.

3. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou remboursement :

Bois livré déjà déchargé et empilé à la demande du client
Produits personnalisés ou vendus en promotion
Produits détériorés après livraison (mauvais stockage, intempéries, etc.)

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
Aucun retour ne pourra être effectué sans accord préalable de notre service client.

5. Délais de remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement (partiel ou total) sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Livraison non reçue ou endommagée

En cas de non-réception de votre commande ou de livraison manifestement endommagée, veuillez nous contacter sous 48 heures après la date de livraison prévue, avec preuves à l’appui (photos du produit et de l’emballage).

7. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement :
📧 info@boisdechauffagejusseret.com
📞 +33 6 12 34 56 78
👉 https://boisdechauffagejusseret.com/contact/

8. Adresse de retour (si applicable)

BOIS DE CHAUFFAGE JUSSERET
Rue de Corbais, 165
1435 Mont-Saint-Guibert – Belgique